Caso anterior
Diseñamos la estrategia de formación comercial de AXA
Ayudamos al área de formación de la aseguradora (AXA University) a diseñar su estrategia de formación anual de equipos comerciales.
Cliente
AXA
Año
Algunos datos
18
Personas participaron en el workshop de definición estratégica
5
días de trabajo con el equipo directivo
El reto
El área de formación de equipos comerciales de AXA (AXA University), nos contactó con el propósito de definir una nueva estrategia de formación anual. El objetivo era ayudarles a definir cambios en su área para elevar el impacto en ventas de nuevos agentes. Lograrlo pasaba por ayudar al equipo completo a alinearse en objetivos y plan estratégico anual.
La semana comenzó con la introducción de la dirección y con distintas charlas formativas que sirvieran de base para el trabajo.
Qué resolvimos
El objetivo de bettter estuvo en tratar de lograr una máxima alineación y claridad en el equipo de dirección y proveer de herramientas que impulsaran la creatividad y pensar de forma no convencional para lograr solucionar aquellos retos y dificultades que la organización traía. Tratamos de ayudar al equipo a salir de su forma de pensar habitual de modo que las soluciones aportaran ángulos que hasta ahora no habían sido considerados.
bettter diseñó una semana de trabajo con el equipo compuesta por distintas actividades en un proceso que combinaba Design Thinking con otras metodologías como 4DX. Tratamos de articularlo para ayudarnos a transitar desde la definición de objetivos hasta la definición de iniciativas estratégicas. El workshop estuvo definido en 4 fases diferentes.
Definición de dirección de viaje y meta crucial
Retos, oportunidades y priorización
Ideación de soluciones
Planificación para implementación
Cómo lo resolvimos
Como es habitual en la forma de trabajar de bettter, los talleres combinaron sesiones de co-creación con charlas formativas sobre temas orientados, bien a generar conocimiento sobre las herramientas utilizadas —Design Thinking y 4DX—, bien a inspirar nuevas formas de abordar los retos.
Este enfoque permitió a los participantes contar con un marco previo que clarificaba el propósito de cada actividad y fomentaba una participación más eficaz y creativa. Adicionalmente, las charlas aportaron conocimiento y herramientas con la intención de que quedaran incorporados en el equipo y pudieran ser utilizados con posterioridad de forma autónoma.
Se realizaron también actividades orientadas a generar distensión y fortalecer las relaciones y la comunicación entre las distintas áreas, abordando y reduciendo así las fricciones existentes entre ellas.
Parte del workshop fue facilitado mediante el uso de Lego® Serious Play. Esta herramienta nos ayudó a visibilizar de forma más clara las ideas y visiones de las soluciones propuestas.
Resumen de resultados
Definición de los objetivos
Diseño del foco de contenidos
Diseño del roadmap educativo
Definición del sistema de medición de resultados
