el
problema
La mayoría de las entidades ya tienen alguna herramienta digital para originar crédito. El problema es que no se usa: los agentes vuelven al papel, las solicitudes llegan incompletas y cada error de captura obliga a repetir el proceso.
Cuando la originación cruza las áreas comerciales, de riesgo, cumplimiento y a los proveedores tecnológicos sin una visión común, cada parte optimiza lo suyo. El resultado es un proceso lento, con reprocesos y difícil de aprobar por las áreas regulatorias.
+105%
Adopción de agentes
Incremento en la adopción de la herramienta digital por parte de los agentes en campo.
Caso bettter
+35%
Solicitudes digitales
Mayor volumen de solicitudes de crédito procesadas digitalmente.
Caso bettter
+12%
Retención de agentes
Mayor índice de retención de los agentes de venta.
Caso bettter
qué
hacemos
Acompañamos a bancos, Sofomes y financieras en todo el ciclo de originación: del diseño del flujo a su implementación, sin comprometer la operación del negocio.
Mapeamos el flujo actual con las áreas comerciales, de riesgo, cumplimiento y tecnología. Diseñamos la experiencia de clientes y agentes, construimos y probamos las herramientas con los equipos de venta, e integramos la firma digital y los servicios de consulta y validación para que cada solicitud llegue completa y sin reprocesos.
preguntas
frecuentes
Es el proceso por el que una entidad financiera capta, valida y formaliza una solicitud de crédito de forma digital: desde la captura de los datos del cliente y su consulta y validación, hasta la firma del contrato, sin papel ni reprocesos.
Definición del flujo de originación, diseño de la experiencia para clientes y agentes, diseño y desarrollo de herramientas para la venta en campo, implementación de firma digital, mejora de la captura e integración con los servicios de consulta y validación de clientes.
Sí. Diseñamos y desarrollamos herramientas digitales para que los agentes capturen, validen y firmen solicitudes junto al cliente, y medimos su adopción para que la herramienta se use de verdad.
Una originación bien diseñada mejora la satisfacción de los clientes, acelera la venta y el procesamiento de solicitudes, reduce los reprocesos y los errores de captura, y aumenta la adopción de las herramientas por parte de los agentes. Como referencia, en nuestro caso más reciente la adopción de los agentes creció un 105%, las solicitudes procesadas digitalmente un 35% y la retención de agentes un 12%.
otros
servicios
