Diseñamos la estructura —áreas, equipos, roles y flujos de comunicación— y el modelo de gobierno que deciden cómo se ejecuta la estrategia: quién decide qué, con qué información y en qué nivel.
el
problema
La estructura define quién hace qué: áreas, equipos y roles. El gobierno define quién decide qué, con qué información y en qué nivel. Son dos caras de la moneda, pero a menudo se diseñan por separado, en momentos distintos y por áreas distintas.
Cuando cambia la estructura y el gobierno no, las decisiones siguen pasando por áreas que ya no ejecutan o por comités pensados para otra organización. Cuando cambia el gobierno y la estructura no, se asignan responsabilidades a equipos que no tienen la autoridad ni la información para asumirlas. En ambos casos aparecen dependencias cruzadas, decisiones que suben y bajan, reuniones para coordinar lo que la organización debería resolver por sí misma y una estrategia que llega tarde a la ejecución.
01
Un diagnóstico conjunto
La estructura actual y el flujo de decisiones mapeados a la vez: quién hace qué y quién decide qué.
02
Estructura sobre el flujo de valor
Áreas y equipos organizados alrededor de cómo se entrega valor, con menos dependencias y duplicidades.
03
Roles con autoridad real
Cada rol con las responsabilidades, la autoridad y la información que necesita para cumplirlas.
04
Decisiones en el nivel adecuado
Criterios, responsabilidades y niveles de autoridad claros para decidir con agilidad y consistencia.
05
Información que vuelve
La información necesaria llega a quien decide y vuelve para alimentar la siguiente decisión.
06
Menos coordinación, más ejecución
Menos reuniones para coordinar, menos esperas y menos ambigüedad en la ejecución.
qué
hacemos
Partimos de cómo genera valor la organización. Primero hacemos un mapeo del value stream: en sesiones de trabajo con las áreas implicadas reconstruimos el recorrido de un producto o servicio —pasos, procesos, regulación, personas y métricas— y localizamos dónde se frena. Sobre ese mapa se ve qué parte del problema viene de la estructura y cuál del gobierno.
Con ese diagnóstico mapeamos la estructura actual y el flujo de toma de decisiones —quién decide, con qué información y dónde se detiene— y diseñamos las dos piezas a la vez: la estructura (áreas, equipos, roles y flujos de comunicación, incluidos los equipos y estructuras digitales) y el modelo de gobierno, con criterios, responsabilidades y niveles de autoridad claros.
el
enfoque
Partimos de cómo genera valor la organización y de cómo está organizada y decide hoy; después diseñamos estructura y gobierno a la vez y probamos los cambios. Cada paso se apoya en el anterior.
01
Partir del value stream
Usamos el mapa de value stream existente o lo construimos como primera fase.
02
Mapear estructura y decisiones
Documentamos áreas, equipos, roles y dependencias, y cómo se toman las decisiones y circula la información.
03
Diseñar la estructura
Definimos áreas, equipos, roles y flujos de comunicación alineados con la estrategia.
04
Diseñar el gobierno
Establecemos criterios, responsabilidades y niveles de autoridad para cada tipo de decisión.
05
Probar y escalar
Implantamos los cambios en un ámbito acotado, medimos y extendemos.
preguntas
frecuentes
Es el conjunto de criterios, responsabilidades y niveles de autoridad que determinan quién decide qué, con qué información y en qué momento. Su objetivo es que la organización decida con agilidad y consistencia.
No. El organigrama es solo una parte. Trabajamos también los roles, los flujos de comunicación y la forma de tomar decisiones, que es donde suelen estar los retrasos.
Por mapear cómo está organizada hoy la empresa y cómo decide. Con ese diagnóstico se decide qué debe cambiar antes de planificar la transformación.
La estructura y el gobierno forman parte del modelo operativo, junto con los procesos y los sistemas. Pueden trabajarse por separado o dentro de un rediseño completo del modelo operativo.
otros
servicios
